Tiga arah komunikasi formal :
- Downward : dari pengambil keputusan ke karyawan; Contoh : Kebijakan, rencana, strategi, instruksi dan prosedur
- Upward : dari pekerja kepada pimpinan; Contoh : laporan kerja, dan usulan perbaika
- Horizontal : sesama karyawan/level yang sama; Contoh : Meeting, e-mail, dan memo
Komunikasi informal (grapevine) : berdasarkan hubungan sosial
• karyawan sering bersosialisasi saat makan siang, istirahat atau pulang kantor.
• bila banyak informasi yang beredar melalui informal artinya komunikasi formal tidak efektif
• Keuntungan :
• informasinya lebih cepat dan efektif
• bisa mengekspresikan pendapat tanpa ragu-ragu
Tidak ada komentar:
Posting Komentar