Komunikasi bisnis

Fungsi Komunikasi Bisnis
Fungsi internal dan external komunikasi bisnis secara umum :
1. Menginformasikan (to inform)
2. Membujuk (to persuade)
3. Mempromosikan (to promote goodwill)

Komunikasi Bisnis Internal
Internal : atasan, bawahan dan rekan kerja
Fungsi :
• Mengeluarkan dan menjelaskan peraturan/prosedur
• Menginformasikan progres perusahaan
• Mendorong pegawai melakukan perbaikan
• Evaluasi, memberi penghargaan dan menegur pegawai


Komunikasi Bisnis External
Eksternal : konsumen, suplier, pemerintah, dan publik
Fungsi :
• Membujuk konsumen membeli produk
• Menjelaskan produk atau layanan
• Mengklarifikasi spesifikasi yang dibutuhkan
• Mempromosikan image positif perusahaan
• Memberikan kredit dan menagih piutang


Bentuk Komunikasi Bisnis
Komunikasi tertulis : Pengumuman, memo, e-mail, surat, laporan, proposal dll.
Keuntungan :
• Catatan permanen
• Pesan yang terencana
• Ekonomis
• Distrubusi lebih mudah.

Komunikasi lisan :Pembicaraan, telepon, wawancara, rapat, konfrensi
Keuntungan :
• Feedback langsung
• Bisa menangkap nonverbal
• Mudah